Как да спечелите другите на своя страна - Дейл Карнеги

1. Единственият начин да спечелите от спора е да го избегнете.

- Буда казва: "На омразата не може да се сложи край с омраза, а с любов."

- Недоразуменията никога не се приключват със спор, а с такт, дипломатичност, отстъпки и добронамерено желание да разбереш гледната точка на другия.

- Как да предотвратим превръщането на противоречието в спор:

  - радвайте се на несъгласията

  - не се доверявайте на първото си инстиктивно впечатление

  - бъдете сдържани

  - първо изслушайте другия

  - търсете точките на единомислие

  - бъдете искрени

  - обещайте да обмислите становищата на опонентите си и да ги проучите внимателно

  - благодарете искрено на опонентите си за техния интерес

  - отложете действията, за да дадете и на двете страни време да обмислят проблема

2. Проявете уважение към мнението на другия.

- Никога не казвайте: "Не си прав."

- Никой човек по целия свят не би ви се противопоставил, ако кажете: "Може да греша. Хайде да видим фактите."

- Не спорете с клиентите, с партньора си, с противниците си. Не им казвайте, че грешат, не ги ядосвайте. Проявете малко дипломатичност.

3. Ако грешите, признайте го незабавно и доброволно.

- Кажете за себе си всички обидни неща, които знаете , че другият си мисли за вас и възнамерява да изрече- кажете ги, преди той да е имал възможност да ги каже.

- Другият ще възприеме великодушна и отстъпчива линия на поведение и греховете ви ще бъдат омаловажени.

4. Започнете с доброжелателен тон. Ако искате да спечелите някого за своята кауза, първо го убедете, че сте му искрен приятел. Любезният и добронамерен подход и похвалата ще накарат хората да променят становището си по-лесно, отколкото всичкият гняв на света. Не забравяйте думите на Линкълн:"Една капка мед привлича повече мухи от цяло ведро жлъч."

5. Направете така, че другият веднага да започне да ви отговаря с "да"- сократов метод

- Китайска поговорка: "Който стъпва леко, стига далеч."

6. Оставете другия да говори спокойно.

7. Нека другият си мисли, че идеята е негова.

8. Постарайте се да гледате на нещата и от гледната точка на другия.

9. Проявете разбиране към идеите и желанията на другия.

- Съчувствието е това което човекът постоянно жадува.

10. Апелирайте към благородни подбуди.

11. Разиграйте идеите си по неочакван начин- истината трябва да бъде поднесена картинно, интересно, драматично.

12. Отправете предизвикателство- начинът да накараш хората да вършат работа е, като насърчиш състезателния дух- желанието да надминеш другите.

от книгата "Как да печелим приятели и да влияем на другите"