сряда, 15 декември 2010 г.

Лидерството - Дейл Карнеги

Как да променяте другите,без да ги обидите и да предизвикате негодувание.
1. Започнете с похвала и искрено възхищение.
2. Привлечете вниманието на другия към грешката му по индиректен начин.
3. Говорете за собствените си грешки, преди да критикувате другия.
4. Задавайте въпроси, вместо да раздавате заповеди.
5. Позволете на другия да спаси гордостта си.
6. Похвалете и най-малкия напредък, всеки напредък. Бъдете "искрени в одобрението и щедри в похвалите".
7. Наблегнете на добрата репутация и другият ще я оправдае.
8. Използвайте насърчението. Направете така, че грешката да изглежда леснопоправима.
9. Направете така, че другият с радост да изпълни това, което искате.

от книгата "Как да печелим приятели и да влияем на другите"